退款政策

1. 概述

Restorix 使用预付余额：您为账户充值，每个恢复任务从该余额中扣费。充值最低 $5.00；任务费用从余额扣除，而不是从您的银行卡扣款。本页说明退款的时间和方式。

2. 自动退款（恢复失败）

如果恢复任务因我方的技术错误而失败或被取消，该任务的全部费用将自动退回到您的余额——无需任何操作。您永远无需为未成功恢复的文件付费。

3. 退回原支付方式

未使用的余额可申请退回原支付方式。请在扣款后 30 天内，使用您账户的电子邮箱发送邮件至 [email protected]，并附上交易 ID。获批的退款将在 10 个工作日内退回原支付方式（卡组织可能需要额外几天才能显示在您的账单中）。

4. 不可退款的项目

• 已用于成功完成的恢复或部署的余额。
• 促销额度、代金券和免费赠送的奖励余额。
• 部分使用：如果您在使用部分充值后申请余额退款，仅退还未使用的剩余部分。

5. 如何申请退款

请使用您账户的电子邮箱发送邮件至 [email protected]，主题注明 "Refund"，并附上交易 ID（可在账单页面或收据中找到）。我们会在 1 个工作日内回复。如果恢复任务卡住，请先联系我们——大多数问题无需退款即可解决。

6. 拒付

在向银行申请拒付之前，请先联系我们——退款请求会得到快速处理。对已交付服务提出的拒付可能会导致账户被暂停，正如我们的服务条款所允许的那样。