Восстановление удалённого сайта: что делать в первые 48 часов

Письмо обычно приходит в самый неподходящий момент: ваш хостинг-аккаунт отключён или заблокирован, а сайта больше нет. Иногда предупреждение было, но вы его пропустили. Иногда не было и того. В любом случае ближайшие 48 часов решают, вернёте ли вы сайт целиком, получите ли его по частям или потеряете навсегда.

Удалён, не значит потерян. Хостеры какое-то время хранят снапшоты, архивы годами копировали ваши страницы, а кеши держат фрагменты днями или неделями. Но у всего есть срок годности, и отсчёт пошёл с того момента, как хостер отключил ваш аккаунт. Ниже, порядок действий, через который я провожу клиентов, а затем восстановление из архива на случай, если путь через хостера зашёл в тупик. Полный список способов восстановления за рамками этого сценария см. в статье как восстановить сайт.

Почему хостеры удаляют сайты, иногда без предупреждения

Кажется, что это личное. Почти никогда, нет. Хостинг, массовый бизнес, и удаления обычно происходят автоматически. Типичные причины:

• Неоплаченные счета: классика. Срок карты истекает, письма о продлении падают в спам, и после льготного периода аккаунт удаляет скрипт, а не человек.
• Зачистка от вредоносного кода: некоторые бюджетные хостеры просто стирают заражённые аккаунты вместо того, чтобы лечить. Для них это дешевле, для вас, катастрофа.
• Нарушение условий использования: злоупотребление ресурсами, жалоба по DMCA или контент, который пришёлся хостеру не по душе. Шаред-хостинги действуют быстро, а объясняют потом.
• Закрытие компании: мелкие хостеры сворачиваются, поглощаются другими или просто исчезают. Ваш сайт, побочный ущерб.
• Обычные ошибки: сорвавшаяся миграция, нажатая не та кнопка в техподдержке. Случается реже остального, но случается.

Первые 48 часов: действуйте, пока следы свежие

Два правила, прежде чем что-либо делать. Не покупайте в панике новый хостинг и не начинайте пересобирать сайт поверх домена, можно перезаписать кеши и усложнить восстановление. И не дайте домену истечь: потеря домена обесценивает все остальные усилия.

1. Сделайте скриншот уведомления о блокировке или удалении и сохраните все письма от хостера. Даты вам ещё пригодятся.
2. Убедитесь, что домен по-прежнему ваш, и немедленно продлите его, если срок окончания близко.
3. Откройте тикет в поддержку и одновременно начните чат, спрашивая конкретно про бэкапы и сроки хранения данных. Добейтесь именного ответа, а не шаблонной отписки.
4. Проверьте web.archive.org и archive.today по вашему домену и запишите даты самых свежих снапшотов.
5. По памяти составьте список самых ценных URL: страниц, которые приносили деньги, ссылки или позиции в поиске.
6. Соберите всё, что есть у вас локально: старые экспорты, файлы дизайна, документы с контентом, черновики писем.

Сначала попросите хостера восстановить удалённый сайт

Прежде чем лезть в архивы, выжмите из хостера всё возможное. Многие хранят аварийные бэкапы, о которых не пишут на сайте, отдельно от публичных. Спросите прямо: храните ли вы какие-либо бэкапы моего удалённого аккаунта и как долго? Бюджетные хостеры часто держат копии от 7 до 30 дней после удаления. Некоторые восстановят за плату, обычно от $25 до $150. Эта плата почти всегда дешевле, чем собирать сайт заново.

Если хостер не готов восстанавливать аккаунт на рабочий тариф, попросите сам архив бэкапа, tar-архив или файл бэкапа cPanel. Его можно распаковать где угодно. И добейтесь письменного ответа, когда вам скажут, что данные потеряны окончательно, от этого зависит ваш следующий шаг.

Соберите все кешированные копии, какие найдёте

Кеши исчезают быстро, так что хватайте их в первый же день. Google закрыл публичный кеш в 2024 году, но Bing по-прежнему показывает кешированные копии многих страниц, а archive.today хранит снапшоты, которых нет в Wayback Machine. В вашем браузере тоже могут оставаться страницы с последнего визита. RSS-ридеры иногда держат полный текст статей. Если у сайта была рассылка, каждый выпуск, кусок вашего контента, лежащий в почтовых ящиках подписчиков.

Сохраняйте всё, что находите: полные копии страниц, а не закладки. Закладка на кешированную страницу, это потерянная страница, когда кеш истечёт.

Восстановление удалённого сайта из Wayback Machine

Когда путь через хостера заходит в тупик, Wayback Machine становится главным источником. Скорее всего, он годами копировал ваши публичные страницы, включая изображения и файлы стилей. Для небольшого сайта-визитки можно сохранить страницы вручную. Для чего-то большего, блога на 300 постов, магазина на WooCommerce, phpBB-форума 2009 года, ручное сохранение не план, а наказание.

Restorix создан именно для таких случаев. Укажите домен, выберите диапазон дат до удаления, и он восстановит архивный снапшот в рабочий сайт: починит внутренние ссылки, уберёт внедрённый Wayback код, скачает изображения. Результат можно развернуть на новом хостинге одним кликом из панели восстановления, а бесплатная оценка сразу покажет количество файлов в архиве и фиксированную цену. Если восстановление или развёртывание не удастся, возврат средств придёт на баланс автоматически, без обращений в поддержку.

В развёрнутые сайты входит Restorix CMS, админка из одного PHP-файла по адресу /webarchive-cms.php, чтобы можно было редактировать восстановленный контент и точечно заменять устаревшие данные, например, старые номера телефонов, без привлечения разработчика.

Пересборка страниц, которых нет в архиве

Ни один архив не бывает полным. Страницы за логином, всё, что закрыто в robots.txt, и функции, работающие через базу данных, корзины, форумы, в архив не попадают. Будьте готовы к тому, что часть контента придётся восстанавливать вручную. Вот честная карта того, что где выживает:

• Сначала перепишите ключевые страницы: главную, основные посадочные, самые денежные страницы. Используйте кешированные копии, письма и документы.
• Малозначимые страницы пропускайте или делайте на них заглушки. Архив тегов за 2009 год не стоит целого вечера.
• Замените интерактивные функции современными аналогами: плагин контактной формы, новый магазин, новый форум. Старые пользовательские данные потеряны, если только не уцелел бэкап хостера.
• Добавьте 301-редиректы со старых URL, которые нельзя воссоздать, на ближайшую живую страницу.

Восстановление удалённого сайта, когда домен тоже потерян

Самый неприятный вариант этой истории: хостинг умер, а пока вы выясняли отношения с поддержкой, домен истёк, и его перехватил сквоттер. Теперь на месте вашего бизнеса, парковочная страница с рекламой. У вас три варианта, по убыванию предпочтительности.

• Выкупить домен. Сквоттеры обычно просят от $200 до $2,000 за домен малого бизнеса. Это обидно, но чаще всего дешевле, чем потеря SEO-веса при переезде.
• Если имя зарегистрировано как товарный знак и сквоттер явно наживается на вашем бренде, жалоба по UDRP может принудить к передаче. Это стоит около $1,500 пошлин и занимает два-три месяца.
• Переехать на новый домен и восстановиться на нём. Контент выживет, вес обратных ссылок, в основном нет. Добавьте 301-редиректы на случай, если старое имя когда-нибудь вернётся.

Какой бы путь вы ни выбрали, восстановите контент из архива ровно в том виде, в каком он был. Те же URL, те же заголовки страниц. Когда оригинальный домен вернётся, а сквоттеры бросают домены, которые не продаются, вы перенесёте сайт на него и продолжите с того же места.

Бэкапы, чтобы больше никогда не восстанавливать удалённый сайт

Каждый, кто потерял сайт, на месяц становится фанатом бэкапов. Сделайте это привычкой навсегда.

• Автоматические ежедневные или еженедельные бэкапы, которые хранятся вне сервера, у другого провайдера, не в том же аккаунте, который могут удалить.
• Раз в квартал проверяйте восстановление из бэкапа. Непроверенный бэкап, это слух.
• Домен на автопродлении, карта актуальна, уведомления о продлении приходят на адрес, который вы реально читаете.
• Второй контактный адрес на хостинговом аккаунте, чтобы один пропущенный ящик не убил сайт.

Ничего из этого не вызывает восторга. Но всё это дешевле, чем та неделя, которую вы только что пережили.