Мы используем cookie для улучшения работы сайта и анализа трафика. Продолжая использование, вы принимаете необходимые cookie. Подробнее
Когда и как вы получаете деньги обратно.
Restorix использует предоплаченный баланс: вы пополняете счет, и каждая задача восстановления оплачивается с этого баланса. Пополнение начинается от $5,00; списания идут с баланса, а не с карты. Здесь объясняется, когда и как деньги возвращаются.
Если задача восстановления не удалась или была отменена из-за технической ошибки с нашей стороны, полная стоимость автоматически возвращается на ваш баланс — ничего делать не нужно. Вы никогда не платите за файлы, которые не были успешно восстановлены.
Неиспользованный баланс возвращается на исходный способ оплаты по запросу. Напишите на [email protected] в течение 30 дней после платежа с почты вашего аккаунта, указав ID транзакции. Одобренные возвраты обрабатываются на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней (карточные сети могут добавить несколько дней до появления в выписке).
Напишите на [email protected] с почты вашего аккаунта с темой "Refund" и укажите ID транзакции (на странице биллинга или в квитанции). Отвечаем в течение 1 рабочего дня. Если восстановление зависло, сначала напишите нам — большинство проблем решается без возврата.
Пожалуйста, свяжитесь с нами до оформления чарджбэка в банке — запросы на возврат выполняются быстро. Чарджбэки за уже оказанные услуги могут привести к блокировке аккаунта в соответствии с нашими Условиями использования.
