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Quando e come riotteni i tuoi soldi.
Restorix usa un saldo prepagato: ricarichi il tuo account e ogni lavoro di ripristino viene addebitato da quel saldo. Le ricariche partono da $5,00; gli addebiti dei lavori vengono scalati dal saldo, non dalla tua carta. Questa pagina spiega quando e come il denaro viene restituito.
Se un lavoro di ripristino fallisce o viene annullato per un errore tecnico da parte nostra, l'intero addebito viene rimborsato automaticamente sul tuo saldo — senza che tu debba fare nulla. Non paghi mai per file che non sono stati ripristinati con successo.
Il saldo non utilizzato può essere rimborsato sul metodo di pagamento originale su richiesta. Scrivi a [email protected] entro 30 giorni dall'addebito, dall'email del tuo account, includendo l'ID della transazione. I rimborsi approvati vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi (i circuiti della carta possono aggiungere qualche giorno prima che appaia sull'estratto conto).
Scrivi a [email protected] dall'email del tuo account con oggetto "Refund" e l'ID della transazione (lo trovi nella pagina Fatturazione o nella ricevuta). Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo. Se un ripristino è bloccato, contattaci prima — la maggior parte dei problemi si risolve senza rimborso.
Contattaci prima di presentare un chargeback alla tua banca — le richieste di rimborso vengono evase rapidamente. I chargeback per servizi già erogati possono portare alla sospensione dell'account, come consentito dai nostri Termini di servizio.
