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Wann und wie Sie Ihr Geld zurückerhalten.
Restorix nutzt ein Prepaid-Guthaben: Sie laden Ihr Konto auf und jeder Wiederherstellungsauftrag wird aus diesem Guthaben abgerechnet. Aufladungen beginnen bei 5,00 $; Aufträge werden aus dem Guthaben belastet, nicht von Ihrer Karte. Diese Seite erklärt, wann und wie Geld zurückerstattet wird.
Schlägt ein Wiederherstellungsauftrag aufgrund eines technischen Fehlers unsererseits fehl oder wird er abgebrochen, wird der volle Betrag automatisch Ihrem Guthaben gutgeschrieben — ganz ohne Ihr Zutun. Sie zahlen niemals für Dateien, die nicht erfolgreich wiederhergestellt wurden.
Ungenutztes Guthaben erstatten wir auf Anfrage auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Schreiben Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung von Ihrer Konto-E-Mail an [email protected] und geben Sie die Transaktions-ID an. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen (die Kartennetzwerke können einige Tage bis zur Gutschrift hinzufügen).
Schreiben Sie von Ihrer Konto-E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Refund" und der Transaktions-ID (auf der Abrechnungsseite oder Ihrer Quittung). Wir antworten innerhalb eines Werktags. Wenn eine Wiederherstellung hängt, kontaktieren Sie uns bitte zuerst — die meisten Probleme lösen sich auch ohne Erstattung.
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie bei Ihrer Bank eine Rückbuchung veranlassen — Erstattungsanfragen werden zügig bearbeitet. Rückbuchungen für bereits erbrachte Leistungen können gemäß unseren Nutzungsbedingungen zur Kontosperrung führen.
